Soporte flotante

EnKasa.pe informa a sus clientes que el envío solicitado llegará en un aproximado de 2 a 7 días hábiles desde que se le hizo el envío

Nos comunicaremos con el cliente informándole que su pedido está en camino. El cliente al recibirlo tiene que mostrar su DNI o carnet de extranjería.

¡NO OLVIDES!

• En caso no estar presente cuando llegue tu pedido, debes comunicarte con nuestro WhatsApp +51
• Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiar de acuerdo a nuestras políticas de cambio
• En caso: (i) se presente algún inconveniente con el despacho de tu producto (ii) hubiera algún error en la dirección consignada por ti como dirección de entrega y no sea posible concretar la misma (iii) no hayas estado presente cuando llego tu pedido o (iv) no haya ninguna persona mayor de 18 años debidamente identificada con su D.N.I. en la dirección de entrega para recibir el pedido, se procederá a reprogramar la entrega lo cual te será oportunamente notificado vía WhatsApp y/o correo electrónico siendo de tu entera responsabilidad estar pendiente de dicha notificación y entrega.
• Si eliges cambiar los productos de tu pedido, en primer lugar, tendrás que enviarnos la mercancía y, una vez la hayamos recibido y revisado (en un plazo máximo de 14 días naturales), nos comunicaremos contigo.

CAMBIOS

Para realizar cambios dispones de 7 días hábiles desde que se le entrego el producto.

Debes escribirnos a nuestro whatsapp

El usuario deber tomarle una foto enseñando la falla o daño del producto

El producto se debe devolver en buen estado con etiqueta y empaque tal y como se envió.

DEVOLUCIONES

Somos claros en informar a nuestros clientes que las devoluciones de dinero se harán únicamente en caso el producto este fallado, lo que el usuario deberá hacer es tomarle una foto e inmediatamente comunicarse con la empresa a través de nuestros canales digitales, y se proseguirá a realizar la devolución del dinero.

En caso nuestro producto no sea el solicitado, comunicarse con la empresa atreves de nuestros canales digitales, y se proseguirá a realizar el cambio del producto.

 *Costo de envíos corre por cuenta del cliente*